Políticas de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS - CLIENTES DIRECTOS (B2C)
En Lulë queremos que recibas tus productos rápido y sin complicaciones:
1. Cómo enviamos:
• Usamos LaarCourier para entregas en Ecuador Continental. Si tu zona no tiene cobertura, te avisaremos en 24 horas para coordinar otro proveedor con costo adicional.
2. Días de Envío:
• Despachamos de lunes a jueves desde nuestra planta. Tu agente de ventas lo coordinará contigo.
3. Preparación del pedido:
• Si pagas y facturas antes de las 11:30 a.m., tu pedido saldrá ese día. Recibirás un mensaje confirmando el pago.
• Después de esa hora, se enviará el siguiente día hábil (lunes a jueves).
• Nota: Feriados o alta demanda pueden cambiar estos tiempos.
4. Tiempo de entrega:
• Quito y Guayaquil: Menos de 48 horas.
• Otras zonas: Depende de tu sector.
• Posibles retrasos: Cobertura limitada, días específicos de reparto, temporadas altas, feriados o imprevistos.
5. Seguimiento:
• Mantén tu celular activo; LaarCourier te contactará.
• Rastrea tu pedido en: www.laarcourier.com/rastreo con tu número de guía (LC4…)
• Ayuda de LaarCourier: 0988330299
6. Costo:
• Gratis en compras mayores a $15 (Ecuador Continental con cobertura).
• Pedidos menores a $15: costo fijo de $4.11 (Ecuador Continental).
• Galápagos o internacionales: se cotizará por pedido.
7. Problemas o ayuda adicional:
Comunícate en máximo 48 horas a pedidos@lulecare.com o WhatsApp +593 9 9800 4000
POLÍTICA DE ENVÍOS - CLIENTES CON TIENDAS (B2B)
En Lulë queremos que recibas tus productos rápido y sin complicaciones:
1. Cómo enviamos:
• Coordinamos envíos nacionales con LaarCourier u otros proveedores según tu ubicación. Tu vendedor asignado gestionará todo.
2. Días de Envío:
• Despachamos de lunes a jueves desde nuestra planta. Tu agente de ventas coordina el envío según tus pedidos.
3. Preparación del pedido:
• Preparado según la orden generada con tu agente de ventas.
• La factura se emite el día del despacho o un día antes (lunes a jueves).
• Nota: Feriados o alta demanda pueden cambiar estos tiempos.
4. Tiempo de entrega:
• Logística propia: Entrega según lo acordado contigo.
• LaarCourier: Depende del sector.
• Posibles retrasos: Cobertura limitada, días específicos de reparto, temporadas altas, feriados o imprevistos.
5. Seguimiento con LaarCourier:
• Mantén tu celular activo; LaarCourier te contactará.
• Rastrea tu pedido en: www.laarcourier.com/rastreo con tu número de guía (LC4…)
• Ayuda de LaarCourier: 0988330299
6. Costo:
• Gratis en compras mayores a $100 (Ecuador Continental con cobertura).
• Pedidos menores a $100: se cotiza según el sector.
• Galápagos o internacionales: se cotizará por pedido.
7. Problemas o ayuda adicional:
Reporta retrasos o daños en 48 horas a tu vendedor o directamente a la planta: +593 2 369 5235.
8. Facturación:
Consultas contables: contabilidad@lulecare.com
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